Tin tức chi tiết

HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH VỚI TỔNG ĐÀI VIETINBANKSC
27/03/2017 12:00:00 SA        -
Mã liên quan
Giá Thay đổi
HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH VỚI TỔNG ĐÀI VIETINBANKSC
 

1.      Làm thế nào để thực hiện giao dịch qua điện thoại ?

Quý khách thực hiện gọi các số như sau:
Số tổng đài
Dịch vụ cung cấp
1900.58.58.66
Đặt lệnh
1900.58.88.66/ phím 1
1900.58.88.66/ phím 2
Ứng trước, chuyển tiền, giao dịch liên quan đến tiền
1900.58.88.66/ phím 3
Mua phát hành thêm, bán lô lẻ, chuyển khoản chứng khoán
1900.58.88.66/ phím 4
Đổi mật khẩu
1900.58.88.66/ phím 5
Tra cứu số dư, kết quả khớp lệnh
1900.58.88.66/ phím 0
Hỗ trợ, tư vấn

2.      Chi phí khi gọi tới tổng đài là bao nhiêu?

Theo quy định của Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), cước phí gọi điện đến tổng đài 1900.58.88.66/ 1900.58.58.66 là 2.000 đồng/ phút.

3.      Làm thể nào để kết nối với nhân viên nhanh nhất khi gọi đến 1900.58.88.66?

Ngay khi nghe hết câu “Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cuộc gọi của quý khách có thể được ghi âm”, nếu đã quen thuộc với các nhánh dịch vụ của VietinBankSc, Quý khách có thể nhấn phím số 1/2/3 để lựa chọn nhánh dịch vụ và kết nối với nhân viên.
 

4.      Tin nhắn báo mật khẩu giao dịch qua điện thoại sau lần đầu giao dịch với hệ thống tổng đài để làm gì?

Đó là mật khẩu dành cho giao dịch với hệ thống tổng đài thay thế cho mật khẩu sử dụng trước đây của Quý khách. Quý khách chỉ cần đổi lại mật khẩu để sử dụng cho lần giao dịch tiếp theo.
 
5.      Để đổi mật khẩu thì làm thế nào?
Cách 1: Khách hàng gọi đến 1900.58.88.66/nhấn phím 4, thực hiện theo hướng dẫn:
      -  Nhập mật khẩu có trong tin nhắn
      -  Nhập mật khẩu mới lần 1 do KH tự đặt ( không quy định số lượng ký tự);
      -  Nhập mật khẩu mới lần 2, giống mật khẩu mới lần 1 để xác nhận.
 
VD:tin nhắn thông báo mật khẩu chuyển đổi với nội dung: “VietinBankSc thong bao: Mat khau giao dich dien thoai cua TK 123456 la: 166172. Kinh de nghi Quy KH goi 1900.58.88.66, an phim 4 de thay doi mat khau. Tran trong.”
 
Quý khách thực hiện đổi mật khẩu như sau:
 
     +  Gọi đến 1900.58.88.66 nhấn phím 4
     +  Sau khi nghe thông báo: ” Quý khách vui lòng nhập mật khẩu, kết thúc bằng phím #”  -> nhập 166172#
     +  Hệ thống thông báo tiếp: ” Quý khách vui lòng nhập mật khẩu mới kết thúc bởi phím #” -> nhập mật khẩu: 1234#
     +  Hệ thống thông báo tiếp: “Quý khách vui lòng nhập lại mật khẩu mới, kêt thúc bằng phím #” -> nhập mật khẩu: 1234#
     +  Hệ thống xác nhận: “Quý khách đã thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại thành công."
 
      Cách 2: Lần giao dịch tiếp theo, Khách hàng gọi đến 1900.58.58.88 / 1900.58.88.66 nhấn phím 1 hoặc 2 hoặc 3 và thực hiện
 
     -  Nhập mật khẩu có trong tin nhắn
     -  Nhập mật khẩu mới lần 1 do KH tự đặt ( không quy định số lượng ký tự);
     -  Nhập mật khẩu mới lần 2, giống mật khẩu mới lần 1 để xác nhận.
 
VD: tin nhắn thông báo mật khẩu chuyển đổi với nội dung: “VietinBankSc thong bao: Mat khau giao dich dien thoai cua TK 123456 la: 166172. Kinh de nghi Quy KH goi 1900.58.88.66, an phim 4 de thay doi mat khau. Tran trong.”
Quý khách thực hiện đổi mật khẩu như sau:
 
     +  Gọi đến 1900.58.58.66 /1900.58.88.66 nhấn phím 1 hoặc 2 hoặc 3
     +  Sau khi nghe thông báo” Quý khách vui lòng nhập mật khẩu, kết thúc bằng phím #”  -> nhập 166172#
     +  Hệ thống thông báo tiếp: ” Mật khẩu giao dịch của Quý khách chưa được kích hoạt. Để kích hoạt, Quý khách vui lòng nhập mật khẩu mới kết thúc bởi phím #”      -> nhập mật khẩu: 1234#
     +  Hệ thống thông báo tiếp: “Quý khách vui lòng nhập lại mật khẩu mới, kêt thúc bằng phím #” -> nhập mật khẩu: 1234#
     +  Hệ thống xác nhận: “Quý khách đã thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại thành công.”
6.      Nếu quên mật khẩu thì làm thế nào?
Quý khách gọi đến Tổng đài dịch vụ_1900.58.88.66 nhấn phím 0 để nhân viên hỗ trợ cấp lại mật khẩu.

7.      Tại sao phải nhập số tài khoản?

KH giao dịch ủy quyền nhiều tài khoản, vì vậy sẽ phải chọn tài khoản cần giao dịch với tổng đài.

8.      Cách nhập số tài khoản thế nào?

Quý khách nhập 6 chữ số sau “007C”, kết thúc bằng phím #. Ví dụ số tài khoản 007C123456 sẽ nhập là 123456#.

9.      Trong trường hợp không gọi được đến tổng đài phải làm gì?

Trong trường hợp Quý khách không thể gọi điện đến các tổng đài của Công ty Chứng khoán Công thương, Quý khách vui lòng gọi đến số điện thoại sau để được hỗ trợ:
-          Miền Bắc: 04.39741770
-          Miền Nam: 08.38213569
 

 

Tin mới hơn
06/12 Thông báo Bán đấu giá cổ phần của Công ty Cổ phần Gỗ Tân Mai do Tổng Công ty Công nghiệp Thực phẩm Đồng Nai nắm giữ
06/12 THÔNG BÁO LÃI SUẤT TRÁI PHIẾU CTG1727T2/02 PHÁT HÀNH NĂM 2017 ÁP DỤNG CHO KỲ TÍNH LÃI 14/12/218 - 14/12/2019
30/11 VietinBank Securities thông báo Danh mục chứng khoán giao dịch Ký quỹ Tháng 12/2018
13/11 Hội thảo “Phổ biến các quy định pháp lý về Quản trị công ty tại Việt Nam”
12/11 Vietinbank Securities ra mắt ứng dụng giao dịch chứng khoán trên thiết bị di động UniMobi
05/11 Thông báo đấu giá bán cổ phần CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THƯƠNG MẠI NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM DO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM SỞ HỮU.
05/11 Thông báo đấu giá bán cổ phần Công ty Cổ phần Giấy Việt Trì do Tổng Công ty Giấy Việt Nam - Công ty TNHH sở hữu.
05/11 Thông báo đấu giá bán cổ phần Công ty Cổ phẩn LILAMA 69-2 do Tổng công ty Lắp máy Việt Nam - CTCP sở hữu.
31/10 VietinBankSc thông báo Danh mục chứng khoán giao dịch Ký quỹ Tháng 11/2018
30/10 Thông báo kết quả đăng ký tham gia đấu giá mua cổ phần của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam tại Công ty Cổ phần Sách và Thiết bị trường học Hòa Bình
Tin cũ hơn
27/03 VietinBankSc đưa Hệ thống Tổng đài điện thoại mới vào hoạt động kể từ ngày 03/04/2017
27/03 Thông báo chấp thuận hồ sơ công bố thông tin về việc thoái vốn của Tổng Công ty Văn hóa Sài Gòn tại CTCP Mỹ thuật Sài Gòn.
17/03 Công bố thông tin về ngày chốt danh sách người sở hữu chứng khoán để tổ chức ĐHĐCĐ thường niên
17/03 CTS - Công bố thông tin về việc chấm dứt hợp đồng lao động đối với Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam
09/03 Báo cáo tỷ lệ an toàn tài chính năm 2016 đã được kiểm toán
09/03 CTS - Báo cáo tài chính kiểm toán 2016
06/02 Thông báo loại mã HVG ra khỏi danh mục margin tháng 2
06/02 THÔNG BÁO: VỀ VIỆC THAY ĐỔI SỐ TÀI KHOẢN TỔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
03/02 CTS - Công bố thông tin thỏa thuận về việc kết nối thanh toán giao dịch chứng khoán với Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
01/02 THÔNG BÁO: VỀ THAY ĐỔI TRONG GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN CỦA TÀI KHOẢN KẾT NỐI NGÂN HÀNG
Tin tức quan trọng
Tìm kiếm tin tức
Cập nhật thị trường
VN-INDEX 1.157,14 -15,88 / -1,35%
Tìm hiểu về doanh nghiệp
Nhập tên công ty hoặc mã CK để xem thông tin, các thống kê và chỉ tiêu tài chính.
LĨNH VỰC KINH DOANH